Điều Khoản Và Điều Kiện Crikeya – Minh Bạch Từ Đầu

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Crikeya tại địa chỉ crikeya.ws. Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng, bạn đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1 Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng Crikeya, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện này, cùng với Chính sách Bảo mật và bất kỳ quy tắc bổ sung nào được công bố trên nền tảng.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn (người dùng) và Crikeya. Chúng tôi có quyền cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Crikeya, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay pháp nhân khi đăng ký tài khoản cá nhân.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, trung thực và chính xác – bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên Crikeya.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại địa phương nơi bạn sinh sống.

3 Quản Lý Tài Khoản

3.1 Một tài khoản mỗi người

Mỗi người dùng chỉ được sở hữu và vận hành một tài khoản Crikeya duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới tên khác, email khác hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. Crikeya sử dụng hệ thống phát hiện tự động để nhận diện các tài khoản trùng lặp.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Crikeya khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai – kể cả nhân viên hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn.

3.3 Xác minh tài khoản (KYC)

Để bảo vệ cộng đồng người dùng và tuân thủ các quy định phòng chống gian lận, Crikeya có thể yêu cầu bạn thực hiện xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu thường được yêu cầu bao gồm CMND/CCCD, giấy tờ xác nhận địa chỉ và ảnh chụp khuôn mặt.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

Crikeya hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải thực hiện qua tài khoản đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin đăng ký trên Crikeya.

4.2 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức và tình trạng hệ thống ngân hàng.
• Rút tiền: Tài khoản đã xác minh KYC được xử lý trong vòng 15–60 phút. Tài khoản chưa xác minh có thể mất tới 24 giờ.
• Trong một số trường hợp đặc biệt (lễ Tết, bảo trì hệ thống), thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

4.3 Hạn mức giao dịch

Mức nạp và rút tối thiểu/tối đa được quy định cụ thể tại trang thanh toán và có thể thay đổi tùy thời điểm. Số tiền rút không được vượt quá số dư khả dụng trong tài khoản sau khi trừ các khoản đang được giữ cho cược đang chạy.

5 Quy Tắc Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống Crikeya xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của bạn. Cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối hoặc sự cố hệ thống sẽ không được tính là hợp lệ.

5.2 Nguồn kết quả

Kết quả của tất cả sự kiện thể thao, xổ số và trò chơi trực tiếp đều được lấy từ nguồn dữ liệu chính thức của nhà tổ chức giải đấu hoặc cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp có sự chênh lệch giữa các nguồn, Crikeya sẽ sử dụng nguồn chính thức cuối cùng để xét thưởng.

5.3 Sự kiện bị hủy hoặc hoãn

• Nếu một sự kiện bị hủy trước khi bắt đầu, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả.
• Nếu sự kiện bị hoãn và được tổ chức lại trong vòng 24 giờ, các lệnh cược vẫn có hiệu lực.
• Nếu sự kiện được tổ chức lại sau hơn 24 giờ so với lịch ban đầu, cược sẽ được hủy và hoàn tiền.

5.4 Lỗi hệ thống và tỷ lệ kèo sai

Crikeya có quyền hủy bỏ các lệnh cược được đặt khi hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo rõ ràng sai lệch do lỗi kỹ thuật. Chúng tôi sẽ thông báo và hoàn tiền đầy đủ trong các trường hợp này.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả khuyến mãi và tiền thưởng của Crikeya đều có điều kiện sử dụng riêng được công bố cụ thể tại trang Tiền thưởng. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được vòng cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút ra.
• Crikeya có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm việc cược hai chiều để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Crikeya bảo lưu quyền thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng Crikeya tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc hệ thống nền tảng.
• Thao túng kết quả hoặc cấu kết với người chơi khác, nhà cái đối tác hoặc nhân viên để trục lợi không công bằng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần khuyến mãi chào mừng hoặc lạm dụng hệ thống thưởng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Khai thác lỗi hệ thống – bất kỳ lỗi nào phát hiện phải được báo cáo ngay cho đội hỗ trợ.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Crikeya không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị hoặc phần mềm phía người dùng.
• Quyết định đặt cược của người dùng dựa trên thông tin từ bên thứ ba.
• Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, hoặc lệnh cấm từ cơ quan nhà nước.
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản cho bên khác.

Tổng trách nhiệm tối đa của Crikeya đối với người dùng trong mọi tình huống không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Do người dùng

Bạn có quyền đóng tài khoản Crikeya bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ qua email support@crikeya.ws. Trước khi đóng, hãy đảm bảo bạn đã rút hết số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý tiêu chuẩn.

9.2 Do Crikeya

Crikeya có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, Crikeya có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

10 Thay Đổi Điều Khoản

Crikeya bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được công bố trên nền tảng. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo qua email nếu thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Crikeya sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

11 Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về một quyết định của Crikeya, hãy liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@crikeya.ws
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email, dưới 1 phút đối với live chat

Mọi tranh chấp sẽ được Crikeya xem xét một cách công bằng và khách quan. Quyết định cuối cùng từ đội kiểm duyệt nội bộ có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi được pháp luật cho phép.